Thiết lập chiến dịch

Tổng quan các loại hình chiến dịch cuộc gọi tự động trên AI Contact Center ODS.

Khu vực Thiết lập chiến dịch cung cấp các tùy chọn kịch bản gọi tự động thông minh, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hàng loạt theo nhiều phương thức và hạ tầng viễn thông khác nhau. Tùy thuộc vào mục tiêu vận hành, bạn có thể lựa chọn loại hình chiến dịch phù hợp để cấu hình.

Hiện tại hệ thống hỗ trợ 4 loại hình chiến dịch chính:

Gọi tự động (Auto Call)

Thiết lập kịch bản gọi phát ghi âm hoặc Text to Speech tự động đến danh sách khách hàng qua 5 bước cấu hình chuẩn.

Tự động phân bổ cuộc gọi (Auto Dialer)

Tự động quay số danh sách khách hàng và kết nối trực tiếp đến điện thoại viên ngay khi khách bắt máy (Đang cập nhật tài liệu).

Chiến dịch ZNC

Thực hiện cuộc gọi thông báo tự động (Zalo Notification Call) qua kênh viễn thông Zalo (Đang cập nhật tài liệu).

Gọi tự động Zalo OA

Khởi tạo cuộc gọi thoại tự động từ tài khoản Zalo Official Account đã xác thực của doanh nghiệp (Đang cập nhật tài liệu).