ODS
Hướng dẫn sử dụngThiết lập máy nhánhMobile App

Cài đặt ứng dụng ODS Phone trên Android

Hướng dẫn tải, cấp quyền và quét mã QR Code để kích hoạt máy nhánh tổng đài ODS trên điện thoại thông minh Android.

ODS Phone là ứng dụng Softphone di động dành cho doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo ODS. Ứng dụng biến smartphone Android của nhân viên thành một máy nhánh nội bộ, giúp tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi của khách hàng mọi lúc mọi nơi qua kết nối Internet (4G/5G hoặc Wi-Fi).

Trước khi bắt đầu

  • Quản trị viên cần tạo trước tài khoản nhân viên trên Portal ODS để xuất mã QR Code đăng nhập.
  • Điện thoại sử dụng hệ điều hành Android 5.0 trở lên.
  • Cần có kết nối mạng Internet ổn định và camera hoạt động tốt để quét mã xác thực.

1. Lấy mã QR Code máy nhánh trên Portal ODS

Quản trị viên hoặc nhân viên lấy mã QR Code kích hoạt máy nhánh theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào trang quản trị tổng đài ODS: https://app.ods.vn/.
  2. Truy cập menu Tổng đài → Cài đặt tổng đài → Nhân viên.
  3. Tại danh sách nhân viên, tìm số máy nhánh cần cài đặt và nhấn vào biểu tượng QR Code ở cột THAO TÁC.

Giao diện lấy mã QR Code máy nhánh trên Portal ODS

Cửa sổ TẢI MÃ QR CODE hiển thị chứa mã định danh SIP được mã hóa sẵn. Bạn có thể để nguyên màn hình này để quét trực tiếp bằng camera điện thoại hoặc nhấn nút LƯU QRCODE VỀ MÁY để gửi cho nhân viên.

Tối ưu kịch bản gọi nhóm và phân bổ cuộc gọi

Đối với nhân viên tham gia vào nhóm trực cuộc gọi (Ring Group) hoặc hàng đợi tổng đài (Queue), quản trị viên nên kích hoạt tùy chọn chuyên biệt cho ứng dụng di động:

  1. Nhấn nút Chỉnh sửa (biểu tượng cây bút) tại dòng của nhân viên.
  2. Tích chọn ô Số máy nhánh dùng ứng dụng ODS Phone.
  3. Nhấn Cập nhật để lưu cấu hình.

Kích hoạt tùy chọn Số máy nhánh dùng ứng dụng ODS Phone trên Portal

Thiết lập này giúp hệ thống ODS kích hoạt cơ chế gửi thông báo đẩy (Push Notification) ưu tiên cao, đảm bảo điện thoại đổ chuông đồng thời ngay cả khi máy đang ở chế độ ngủ sâu.

2. Các bước cài đặt và kích hoạt trên điện thoại Android

Thực hiện cài đặt và quét mã kích hoạt lần lượt theo các bước sau:

Bước 1: Tải ứng dụng ODS Phone từ Google Play Store

Mở kho ứng dụng Google Play Store trên điện thoại Android và tải ứng dụng:

  • Tìm kiếm từ khóa: ODS Phone
  • Hoặc truy cập trực tiếp liên kết: ODS Phone trên Google Play Store.
  • Nhấn Cài đặt (Install) để tải và cài đặt ứng dụng vào điện thoại.

Bước 2: Cấp quyền hệ thống cho ứng dụng

Khởi chạy ứng dụng ODS Phone lần đầu. Để ứng dụng thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi ổn định, hãy cấp đầy đủ các quyền hệ thống theo yêu cầu:

Quyền hệ thốngThiết lập yêu cầuMục đích sử dụng
Ghi âm (Microphone)Chọn Trong khi dùng ứng dụngThu âm giọng nói khi đàm thoại
Tối ưu pin (Battery)Chọn Mở cài đặt → Cho phép chạy nềnGiữ kết nối nhận cuộc gọi đến khi khóa máy
Danh bạ (Contacts)Chọn Cho phépĐồng bộ danh bạ để hiển thị tên khách hàng gọi đến
Thông báo (Notifications)Chọn Cho phépHiển thị màn hình chuông reo khi có cuộc gọi

Bước 3: Quét mã QR Code đăng ký máy nhánh

  1. Tại giao diện chính của ứng dụng ODS Phone, chạm vào tab Xem thêm (biểu tượng dấu 3 chấm ở góc dưới cùng bên phải).
  2. Chọn menu Cài đặt tài khoản → nhấn vào dòng Cấu hình kết nối.
  3. Chạm vào biểu tượng Quét mã QR (ở góc trên cùng bên phải màn hình).
  4. Hướng camera điện thoại về phía mã QR Code đang hiển thị trên Portal ODS để ứng dụng quét và tự động nạp cấu hình SIP.

Quy trình tải ứng dụng, cấp quyền và quét mã QR Code trên Android

Kết quả mong đợiHệ thống tự động xác thực và kích hoạt tài khoản. Dòng trạng thái ở đầu ứng dụng chuyển sang màu xanh lá biểu thị máy nhánh đã sẵn sàng.

Bước 4: Tắt tính năng tối ưu hóa pin nền (Khuyến nghị)

Cơ chế quản lý pin nghiêm ngặt của hệ điều hành Android (Doze Mode) có thể ngắt kết nối nền của ứng dụng khi điện thoại tắt màn hình:

  1. Vào mục Cài đặt (Settings) của điện thoại Android → chọn Ứng dụng (Apps).
  2. Tìm và chọn ứng dụng ODS Phone.
  3. Chọn mục Pin (Battery) → chuyển sang tùy chọn Không hạn chế (Unrestricted) hoặc tắt mục Tối ưu hóa sử dụng pin.
  4. Bật tùy chọn Cho phép tự khởi chạy (Autostart) nếu sử dụng các thiết bị Xiaomi, OPPO, vivo hoặc Realme.

3. Thao tác gọi thoại trên ứng dụng

  1. Mở tab Cuộc gọi trên thanh điều hướng dưới cùng để mở bàn phím số.
  2. Nhập số điện thoại khách hàng hoặc số máy nhánh nội bộ cần kết nối.
  3. Nhấn nút gọi màu xanh để bắt đầu cuộc đàm thoại.
  4. Trong khi đàm thoại, bạn có thể bật loa ngoài (Speaker), tắt tiếng (Mute) hoặc nhấn nút màu đỏ để kết thúc cuộc gọi.

4. Kiểm tra kết quả

Sau khi hoàn tất kích hoạt, bạn xác nhận hoạt động của ứng dụng qua các bước sau:

  • Biểu tượng trạng thái: Kiểm tra góc trên màn hình ứng dụng ODS Phone hiển thị chấm tròn màu xanh lá hoặc thông báo kết nối thành công.
  • Thực hiện cuộc gọi nội bộ thử nghiệm: Bấm gọi sang một máy nhánh đồng nghiệp trong công ty để kiểm tra khả năng bắt máy và chất lượng thoại.
  • Thử tiếp nhận cuộc gọi khi khóa màn hình: Khóa màn hình điện thoại, sau đó nhờ đồng nghiệp bấm số máy nhánh của bạn để kiểm tra tính năng chuông reo và nhận thông báo đẩy.

5. Xử lý sự cố thường gặp (Troubleshooting)

6. Bài viết liên quan

Smartphone

Cài đặt ODS Phone trên iOS

Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt ứng dụng tổng đài ODS Phone trên iPhone và iPad.

Tổng quan thiết lập máy nhánh

So sánh và lựa chọn phương án thiết bị máy nhánh phù hợp cho doanh nghiệp.

Laptop

Cài đặt Softphone Zoiper PC

Giải pháp biến máy tính thành điện thoại bàn với phần mềm Zoiper.

Cấu hình IP Phone Yealink

Hướng dẫn cấu hình thiết bị điện thoại bàn phần cứng chuyên dụng Yealink.

Thiết lập máy nhánh trên Mobile App ODS Phone

Tổng quan và hướng dẫn cài đặt ứng dụng ODS Phone trên hệ điều hành Android và iOS cho điện thoại thông minh.

Cài đặt ứng dụng ODS Phone trên iOS

Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền và quét mã QR Code để kích hoạt máy nhánh tổng đài ODS trên iPhone và iPad.

On this page

1. Lấy mã QR Code máy nhánh trên Portal ODS2. Các bước cài đặt và kích hoạt trên điện thoại AndroidBước 1: Tải ứng dụng ODS Phone từ Google Play StoreBước 2: Cấp quyền hệ thống cho ứng dụngBước 3: Quét mã QR Code đăng ký máy nhánhBước 4: Tắt tính năng tối ưu hóa pin nền (Khuyến nghị)3. Thao tác gọi thoại trên ứng dụng4. Kiểm tra kết quả5. Xử lý sự cố thường gặp (Troubleshooting)6. Bài viết liên quan