Hướng dẫn đăng nhập giao diện quản trị
Hướng dẫn truy cập và đăng nhập hệ thống quản trị trung tâm AI Contact Center trên trang app.ods.vn.
Để quản trị và vận hành hệ thống AI Contact Center, người dùng (Quản trị viên / Điện thoại viên) thực hiện truy cập và đăng nhập vào Cổng quản trị tập trung của ODS theo hướng dẫn chi tiết dưới đây.
Các bước đăng nhập hệ thống
Truy cập trang quản trị
Truy cập vào Cổng quản trị hệ thống ODS tại địa chỉ chính thức: https://app.ods.vn
Nhập thông tin tài khoản
- Tên đăng nhập (Username / Email): Địa chỉ Email hoặc mã tài khoản do ODS IDC cấp khi khởi tạo dịch vụ.
- Mật khẩu (Password): Mật khẩu quản trị được cung cấp ban đầu (khuyên dùng: thay đổi mật khẩu ngay sau lần đăng nhập đầu tiên).
Xác thực & Truy cập Dashboard
Nhấn Đăng nhập để truy cập vào giao diện quản trị trung tâm. Bạn sẽ được điều hướng đến Bảng điều khiển (Dashboard) để bắt đầu cấu hình máy nhánh, quản lý cuộc gọi và xem báo cáo.
Giao diện đăng nhập Portal
Chức năng dành cho Khách hàng & Đại lý
Dành cho Khách hàng sử dụng trực tiếp
- Quản lý dịch vụ tập trung: Theo dõi trạng thái các gói tổng đài, số lượng máy nhánh và lưu lượng cước thoại.
- Thanh toán & Hóa đơn: Tra cứu hóa đơn điện tử, đơn hàng dịch vụ và thực hiện gia hạn trực tuyến.
- Giám sát & Báo cáo: Theo dõi trạng thái cuộc gọi thời gian thực (Real-time Wallboard) và truy xuất dữ liệu CDR.
Dành cho Khách hàng Đại lý (White-Label)
- Giao diện thương hiệu riêng: Đại lý của ODS IDC được cung cấp công cụ thiết lập trang Quản trị riêng với Logo và tên miền tùy chỉnh.
- Quản lý Khách hàng đầu cuối: Cấp phát và quản lý tài khoản cho các khách hàng thuộc hệ thống Đại lý một cách độc lập và an toàn.
Khuyến cáo an toàn: Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản Quản trị (Admin). Nếu nghi ngờ bị lộ mật khẩu hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp, vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ ODS 1900 6634 (24/7/365).