Thiết lập máy nhánh trên Softphone PC & Laptop

Tổng quan và hướng dẫn cài đặt phần mềm đàm thoại Softphone (Zoiper) trên máy tính Windows và macOS cho tổng đài ODS.

Softphone (Software Telephone) là ứng dụng đàm thoại được cài đặt trực tiếp trên hệ điều hành máy tính (Windows hoặc macOS), biến máy tính làm việc thành một trạm điện thoại chuyên nghiệp kết nối với tổng đài ảo ODS thông qua giao thức SIP tiêu chuẩn.

1. Ưu điểm khi sử dụng Softphone trên máy tính

Tối ưu cho làm việc từ xa (Work from Home): Nhân viên chỉ cần mang theo máy tính xách tay và tai nghe là có thể làm việc tại nhà hoặc bất cứ nơi nào có kết nối Internet.
Tương thích tai nghe Call Center chuyên dụng: Kết nối dễ dàng với các dòng tai nghe chuyên dụng qua cổng USB (Jabra, Plantronics, Yealink...) tích hợp bộ xử lý khử ồn và phím bấm ngắt micro trên dây.
Giao diện quay số độc lập: Cung cấp bàn phím số ảo, danh bạ cá nhân và nhật ký cuộc gọi độc lập với trình duyệt web.
Không phát sinh chi phí mua điện thoại bàn: Tận dụng tối đa hạ tầng máy tính có sẵn của doanh nghiệp.

2. Phần mềm Softphone khuyến nghị

ODS khuyến nghị sử dụng phần mềm Zoiper (phiên bản Zoiper 5) — ứng dụng Softphone hàng đầu thế giới với độ ổn định cao, hỗ trợ đầy đủ các bộ mã âm thanh đàm thoại và tương thích hoàn hảo với máy chủ tổng đài ODS.

Bên cạnh Zoiper, các phần mềm SIP mã nguồn mở như MicroSIP (trên Windows) hoặc Linphone cũng có thể được sử dụng với các thông số cấu hình SIP tương tự.

3. Danh sách hướng dẫn chi tiết

Xem hướng dẫn tải, cài đặt và cấu hình chi tiết theo tài liệu dưới đây:

Cài đặt Zoiper trên máy tính

Hướng dẫn tải Zoiper 5, cài đặt trên máy tính và khai báo tài khoản SIP tổng đài ODS chi tiết từng bước.

Tổng quan thiết lập máy nhánh

Quay lại trang tổng quan để tìm hiểu các phương thức sử dụng máy nhánh khác (Web App, IP Phone, Mobile App).