API Gọi tự động (Autocall)
Tổng quan các API tự động hóa chiến dịch cuộc gọi thoại hàng loạt, chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) và báo cáo.
API Autocall cung cấp bộ công cụ lập trình mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch gọi điện thoại hàng loạt phục vụ chăm sóc khách hàng, thông báo nhắc nợ, khảo sát ý kiến hoặc gửi mã xác thực tự động (Voice OTP).
Base URL Autocall chính thức: https://apiai.cloudfone.vn
Mọi endpoint đều sử dụng phương thức POST với dữ liệu định dạng application/json.
Quy trình 4 bước triển khai chiến dịch
Để tạo và vận hành một chiến dịch gọi tự động thông qua API, hệ thống tuân theo quy trình tuần tự:
Tạo tệp âm thanh phát thoại
Sử dụng API Tạo âm thanh TTS để chuyển đổi nội dung văn bản thành giọng đọc tự nhiên (Google, FPT, Vbee, Viettel) hoặc tải tệp âm thanh ghi âm sẵn dạng chuỗi Base64. Lấy mã AudioId trả về.
Tạo nhóm liên hệ và nhập danh bạ khách hàng
- Tạo nhóm khách hàng bằng API Tạo nhóm danh bạ để lấy
ContactGroupID. - Thêm danh sách số điện thoại qua API Thêm danh bạ và gán vào nhóm bằng API Thêm danh bạ vào nhóm.
Khởi tạo và thiết lập chiến dịch
Gọi API Khởi chạy chiến dịch, liên kết ContactGroupID, tệp âm thanh Audios, cấu hình hành động khi bấm phím Keypress và thời gian bắt đầu gọi TimeStartCall.
Giám sát tiến độ và lấy báo cáo
Sử dụng API Báo cáo chiến dịch để theo dõi tỷ lệ kết nối thành công, số lượng cuộc gọi không bắt máy hoặc bận theo thời gian thực.
Các nhóm API chức năng
Quản lý chiến dịch
Khởi chạy, xem danh sách, tra cứu chi tiết, xóa chiến dịch và trích xuất báo cáo kết quả.
Quản lý âm thanh TTS
Tạo file âm thanh chuyển văn bản thành giọng nói (Google, FPT, Vbee, Viettel) hoặc upload Base64.
Quản lý danh bạ & Nhóm
Quản lý danh sách số điện thoại khách hàng, tạo nhóm chiến dịch và gán liên hệ vào nhóm.