Tạo chiến dịch

Mục tiêu

Bài viết này hướng dẫn bạn thao tác khởi tạo một chiến dịch cuộc gọi mới từ danh sách quản trị chiến dịch và lựa chọn loại hình Auto Call để bắt đầu cấu hình.

Điều kiện cần

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo:

• Đã chuẩn bị danh bạ khách hàng hoặc nhóm danh bạ trên hệ thống.
• Đã chuẩn bị sẵn nội dung âm thanh hoặc văn bản Text to Speech cần phát.
• Đăng nhập vào Cổng quản trị tại app.ods.vn.

Các bước thực hiện

Bước 1: Truy cập danh sách chiến dịch

Điều hướng đến mục Chiến dịch cuộc gọi trên thanh menu để mở màn hình quản lý các chiến dịch đang có trên hệ thống.

Ảnh: Màn hình danh sách chiến dịch tại tab Đang chờ gọi

Bước 2: Nhấn nút Thêm mới chiến dịch

Nhấn nút Thêm mới trên thanh công cụ phía trên bảng danh sách để bắt đầu quy trình tạo chiến dịch mới.

Ảnh: Nút bấm Thêm mới chiến dịch trên thanh công cụ

Bước 3: Chọn loại chiến dịch Auto Call

Tại màn hình lựa chọn hình thức cuộc gọi, bấm chọn vào thẻ loại hình Auto Call để thiết lập chiến dịch gọi tự động phát âm thanh.

Ảnh: Giao diện chọn loại chiến dịch cuộc gọi với thẻ Auto Call

Bước 4: Tiếp tục vào wizard thiết lập chi tiết

Nhấn nút Tiếp tục để hệ thống chuyển sang trình hướng dẫn cấu hình 5 bước của chiến dịch Auto Call.

Ảnh: Nút Tiếp tục chuyển sang các bước thiết lập chiến dịch

Quản lý trạng thái chiến dịch

Sau khi hoàn tất cấu hình, chiến dịch sẽ xuất hiện tại bảng Danh sách chiến dịch trong tab Đang chờ gọi và tự động chạy theo khung giờ đã thiết lập.

Xem thêm

• Thiết lập Auto Call — Chi tiết 5 bước thiết lập chiến dịch Auto Call.
• Lịch chạy và báo cáo — Theo dõi trạng thái và tiến độ chiến dịch.